Perguntas frequentes

Por favor, leia nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem.

Como comprar en Espanha Gourmet?

Realizar suas compras em nossa loja virtual é muito simples e rápido, basta seguir o passo a passo:

1. Buscar produtos

Nas diferentes páginas da web, você pode escolher os produtos que deseja comprar.

2. Adicionar produtos

Depois de selecionar os produtos, você pode verificá-los clicando na opção “Exibir carrinho”.

3. Confirmar pedido

Depois de escolher o produto é só clicar em “Finalizar compra”.

4. Login ou cadastro

Se você já for cadastrado na Espanha Gourmet, é só inserir seu nome de usuário o e-mail e senha. Para se cadastrar é só clicar no botão “cadastrar se”.

5. Endereço de entrega

A entrega será feita no endereço do seu cadastro. Se você quiser que nós o entreguemos para um endereço diferente do seu cadastro, você deve preencher o campo “Enviar para um endereço diferente?”

6. Forma de pagamento

Você pode escolher entre pagar pelo cartão de crédito ou por boleto bancário. Caso não tenha um cartão de crédito cadastrado no site, é só inserir seus dados e finalizar o pedido.

Quais são as opções de pagamento?

Você pode pagar suas compras via cartão de crédito, débito ou boleto bancário. Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Diners, American Express, ELO e Hipercard. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Quais são el prazo de entrega e preço do transporte?

Entenda como funciona o cálculo do prazo de entrega de seus pedidos.

Para Produtos Gourmet e Kits Gourmet:

Nas compras Via cartão de crédito, o prazo de entrega será contado à partir do primeiro dia útil depois da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Nas compras via boleto bancário, o prazo de entrega será contado à partir do segundo dia útil após a confirmação do pagamento.

Em ambos os casos, a entrega se realizará de acordo com o prazo estabelecido pelos Correios, com base na localidade de entrega. O prazo de entrega varia de acordo com os estados do Brasil.

Em nossa loja virtual estamos equipados com um sistema de rastreamento de entregas, o que permitirá saber cada estágio do seu pedido. Você também poderá acompanhar o status do seu pedido através do sistema de rastreamento dos Correios.           

Para Gourmet Experience:

Os kits Gourmet Experience serão entregues somente na região metropolitana de São Paulo, por meio de veículo equipado com sistema de refrigeração, mediante programação prévia. O prazo mínimo para a entrega é de 72 horas após confirmação do pagamento de seu pedido.

Espanha Gourmet não se responsabilizará por atrasos que ocorram por motivos que não estejam sob sua gestão ou força maior.

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